福井市議会 2018-09-04 09月04日－03号
今回の事業縮減，中止によって総合窓口サービス向上事業が全額カットされ，窓口体制強化のための非常勤職員の増員，利用者にわかりやすい窓口レイアウトの改修，電光掲示板及び発券機の導入が凍結となったというわけですが，この窓口サービスは多くの相談が寄せられる市民との接点であり，行政に対する市民満足度のかなめともなるところですので，今後より一層の充実により，より利用しやすくきめ細かなサービスを提供できるよう取り
今回の事業縮減，中止によって総合窓口サービス向上事業が全額カットされ，窓口体制強化のための非常勤職員の増員，利用者にわかりやすい窓口レイアウトの改修，電光掲示板及び発券機の導入が凍結となったというわけですが，この窓口サービスは多くの相談が寄せられる市民との接点であり，行政に対する市民満足度のかなめともなるところですので，今後より一層の充実により，より利用しやすくきめ細かなサービスを提供できるよう取り
現在，フロアマネジャーを３人配置して，窓口の案内や申請書の記載支援をしていますが，お客様にとってさらにわかりやすくするために，案内表示や窓口レイアウトの検討も行ってまいります。 最後に，どのように利便性が向上するのかについてお答えします。
今、説明がありましたように、例えば１階の窓口レイアウト、ミニレイアウト変更の取り組みをされ、少しでもありますが見方によれば参照できる変化があったかなと、こう思います。 質問の中では触れませんでしたけども、職場環境改善も気配りをしながらぼちぼちとゆっくりと確実に進めることが大変重要になってまいります。環境というと、大変幅広い生活環境と業務環境と、大きくはこのおおい町ですと関電の事業があります。